一、单选题
1.学校组织青年党员至某单位调研，得到了大力的支持，活动结束后学校写了一封信给该单位，这封信应是（）。
A.邀请信
B.致歉信
C.感谢信
D.慰问信
正确答案：
C
2.礼仪的核心是（）。
A.形象
B.交流
C.自信
D.尊重
正确答案：
D
3.小明要去参加同事的家庭聚会，应该选择怎样的搭配（）。
A.西装搭配西裤、皮鞋
B.随便穿一套衣服
C.运动套装
D.休闲外套、牛仔裤、休闲鞋
正确答案：
D
4.客方在来访（）送纪念品。
A.第一次见面
B.临告别时
C.交往过程中
D.随机找机会
正确答案：
A
5.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手（）。
A.日本
B.泰国
C.印度
D.中国
正确答案：
C
6.关于西餐排列的规则，错误的是（）。
A.女士优先
B.以左为尊
C.面门为上
D.恭敬主宾
正确答案：
B
7.当我们陈述问题时，我们要（）。
A.咄咄逼人
B.言简意赅
C.废话连篇
D.东拉西扯
正确答案：
B
8.餐桌上有哪些禁忌（）。
A.吸烟
B.给他人夹菜
C.吃东西发出声音
D.以上都包括
正确答案：
D
9.麻辣子鸡属于（）菜系。
A.粤菜
B.徽菜
C.湘菜
D.川菜
正确答案：
C
10.
下面不属于礼貌用语的是（）。
A.您好、很高兴和你认识
B.不要放在心上
C.请多帮助
D.欢迎您下次再来
正确答案：
B
11.宴会喝汤时应该（）。
A.可以发出声音
B.可用嘴将汤吹凉
C.直接端起来
D.站起拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食
正确答案：
D
12.关于化妆的原则说法不正确的是（）
A.扬长避短，突出美感之处，掩饰面部的不足
B.化妆避人，可选择化妆间，卫生间
C.化妆的浓淡根据不同场合选择
D.上班妆可浓艳
正确答案：
D
13.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）。
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
正确答案：
C
14.西方人一般接到礼物（）打开。
A.客人走后打开礼物
B.当面打开礼物
C.随时都可以打开
D.以上都不对
正确答案：
B
15.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（）
A.直接找最高负责人争取一步解决
B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
D.自己解决，不寻求帮助
正确答案：
C
16.下面不属于小方巾系法的是（）。
A.西班牙结
B.海芋结
C.竹叶结
D.麻花结
正确答案：
D
17.下面属于形象的隐性因素的是（）。
A.性格
B.体色
C.形体
D.声音
正确答案：
A
18.关于刀叉的使用，正确的是（）。
A.右手持叉,左手持刀
B.使用刀叉进餐时，从内侧往外侧取刀叉
C.左手持叉，右手持刀
D.用完随便摆
正确答案：
C
19.以下不属于中餐用餐礼仪的是？（）
A.夹菜文明，适量取菜
B.餐巾系在腰带
C.要细嚼慢咽
D.用餐的动作要文雅，安静就餐
正确答案：
B
20.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该（）。
A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
D.尽量保持沉默
正确答案：
C
21.粤菜由广东菜（）东江菜组成。
A.潮汕菜
B.客家菜
C.中山菜
D.深圳菜
正确答案：
A
22.关于中餐座次安排错误的是（）。
A.以左为尊
B.以远为上
C.面朝大门为尊
D.以右为尊
正确答案：
A
23.张总的首饰盒里一共有4枚戒指，5条手链，6条项链，4副耳环，马上就要去参加客户答谢晚宴了，她应该如何选择（）。
A.全部戴上，显得珠光宝气
B.挑出一条项链，一副耳环，一条手链，颜色最好一致
C.各挑出一件，混搭
D.以上都可以
满分：1.00分
正确答案：
B
24.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好（）。
A.虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考
B.一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
C.既不是份内之事,可以置之不理
D.以上说法都不正确
正确答案：
A
25.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问，在提批评意见时需要注意的是：（）
A.在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B.在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好
C.责怪他当初为什么不听大家的劝告
D.劈头盖脸，想什么说什么
正确答案：
A
26.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意。当你有急事必须进出门时,你应该（）。
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
D.以上说法都不正确
满分：1.00分
正确答案：
B
27.网名的取法不符合礼仪的是（）
A.具有正能量信息
B.与自己的名字相关联
C.与自己的爱好对应
D.追求标新立异
正确答案：
D
28.商务西餐一般由（）。
A.邀请人买单
B.AA制
C.被邀请者买单
D.先吃完者买单
正确答案：
A
29.（）是指人体边缘线条构成的形状。
A.量感
B.轮廓
C.比例
D.大小
正确答案：
B
30.歌星林忆莲属于（）。
A.大量感
B.小量感
C.中量感
D.巨量感
正确答案：
B
二、多选题
1.以下哪些是交谈的禁忌（）。
A.迎合对方
B.纠正对方
C.质疑对方
D.打断对方
正确答案：
BCD
2.职场小鲜肉应该遵循哪些为人处事的道理（）。
A.办公室里不要随便谈私事
B.办公室里不要乱开玩笑
C.办公室里勿炫耀
D.处理好办公室恋情
正确答案：
ABCD
3.女士的配饰也起着画龙点睛的作用，以下是属于女士的配饰的是（）。
A.包
B.丝巾
C.裙子
D.项链
正确答案：
ABD
4.“型”的表达是立体的，有三个要素（）。
A.轮廓
B.量感
C.脸型
D.比例
正确答案：
ABD
5.下面哪种物品不适宜赠送（）。
A.刀
B.钟和鞋子
C.药品
D.动植物活体、生鲜食品、种子
正确答案：
ABCD
6.以下站姿不符合礼仪的是（）。
A.双臂抱在胸前或者插到口袋中
B.身体东倒西歪或倚靠其他物体
C.交谈时，与人站的太近
D.站如松、坐如钟、行如风
正确答案：
ABC
7.握手时应禁忌（）。
A.戴着墨镜
B.戴着手套
C.双手握住对方
D.长时间不放手
正确答案：
ABD
8.以下不符合男士西装的是（）。
A.腰间挂着钥匙、手机、打火机等物品
B.西裤因为长度不够，成了“吊脚裤”
C.三粒扣西服仅扣中间纽扣
D.西装最下面的西装纽扣不能扣上
正确答案：
ABC
9.以下写邮件礼仪说法正确的是（）。
A.发邮件需要很明确地知道收件人、抄送人，避免没有价值的发送或群发
B.写明主题。内容准确，简明扼要，前面要有称谓，后面问候、落款。
C.发出后，及时询问是否收到，以免误事。
D.当你收到邮件，应及时回复
正确答案：
ABCD
10.凡下列情况都应向对方表示歉意（）。
A.自己失礼、失手时
B.无意中碰撞了别人
C.因有事而必须打扰别人的谈话时
D.打扰了别人的工作或休息时
正确答案：
ABCD
11.乘坐电梯时应注意以下细节（）。
A.等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。
B.在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。
C.进入电梯后，正面应朝电梯口，如果面对面站着，面面相觑，很尴尬。
D.在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。
正确答案：
ABCD
12.形象的隐性因素有（）。
A.性格
B.爱好
C.修养
D.生活方式
正确答案：
ABCD
13.女士耳环的佩戴原则是（）。
A.长脸型特别是下颌尖脸型的人应采用面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满些
B.脸型较宽的方脸型人，宜选择面积较小的耳环
C.服饰色彩比较艳丽时，耳环的色彩也应艳丽些
D.一般来说，金银耳环可配任何衣服。
正确答案：
ABCD
14.软实力包括（）。
A.诚信
B.忠诚
C.沟通
D.礼仪
正确答案：
ABCD
15.餐巾的正确使用方法是（）。
A.必须等到大家坐定后，才可使用餐巾
B.餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口
C.用餐巾擦拭餐具
D.擦嘴及手上的油渍
正确答案：
ABD
16.小名片大学问，以下属于名片递送礼仪的是（）。
A.一般是职位低的人先向职位高的人递名片
B.男性先向女性递名片
C.递送名片时，应将名片的正面朝着对方，面带微笑，正视对方
D.欧美人、阿拉伯人和印度人习惯用一只手与人交换名片，日本人则习惯右手送自己的名片，左手接对方的名片。
正确答案：
ABCD
17.以下哪些符合